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Marketing befindet sich im Umbruch. Neue Technologien, verändertes Konsumentenverhalten und die zunehmende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz stellen bisherige Erfolgsrezepte infrage. Gemeinsam mit StrategyOne beleuchtet ESB in einer siebenteiligen Serie die wichtigsten Zukunftsthesen für Marken und Marketingverantwortliche.

Teil 3 zeigt, warum KI-Systeme und digitale Agenten den Onlinehandel grundlegend verändern und weshalb Marken künftig nicht nur Menschen, sondern auch künstliche Intelligenz überzeugen müssen.

Die Schweizer Erfolgsmarke On setzt neue Massstäbe im Live-Marketing. Um die globale Community effizient zu erreichen, hat das Unternehmen sein Eventmanagement radikal systematisiert. Das Ergebnis der Zusammenarbeit mit evenito ist beeindruckend: Innerhalb von zwei Jahren stieg die Anzahl der Events auf 337 pro Jahr, während sich die Registrierungen auf über 76'000 verdreifachten.

Werte, Rituale und Codes definieren eine Kultur. Wir tauchen heute in die Frage ein, wie Marken Teil einer Sport-Kultur werden bzw. wie sie diese authentisch kommunizieren können.

Nachhaltigkeit ist kein Imagethema mehr – sie ist ein Wirtschaftsfaktor. In diesem Beitrag von agenda.N geht es um den ISO 20121. Dieser internationale Standard für nachhaltiges Veranstaltungsmanagement, ist für immer mehr Sport Venues, Agenturen und Veranstalter heute das entscheidende Steuerungsinstrument für Marktzugang, Kostenkontrolle und Zukunftssicherheit.

Goldbach informiert über die neue Screenforce-Studie „Warum TV bleibt – Insights aus der Mediaplanung“. Die vom Institut für Kommunikation und Marketing (IKM) der Hochschule Luzern im Auftrag von Screenforce Schweiz durchgeführte Studie zeigt, welche Rolle TV aus Sicht strategischer Mediaplanender im Schweizer Media Mix spielt und weshalb das Medium trotz zunehmender Fragmentierung ein zentraler Erfolgsfaktor bleibt.

As digital trust declines, physical brand presence is becoming one of the strongest signals of credibility. Together with Alpdest, we explore why the Alps are becoming a powerful stage for brands in 2026.

In einem Profiverein ist die Dauerkarten-Kampagne weit mehr als eine reine Ticketing-Maßnahme. Sie ist ein kommerzieller Höhepunkt, aber auch ein Moment der Wahrheit in der Beziehung zu den Fans. Sie ermöglicht es gleichzeitig, einen erheblichen Teil der Saisoneinnahmen zu sichern, die engagiertesten Fans zu reaktivieren und die ersten Bausteine für die kommende Spielzeit zu legen. Darum geht es in diesem Beitrag von Arenametrix.

Trotz handelspolitischer Turbulenzen, steigender Kosten und hartnäckigem Personalmangel zeigen sich Schweizer KMU erstaunlich zuversichtlich: 86 Prozent glauben, ihr Unternehmen wird in zehn Jahren noch existieren. Gleichzeitig offenbart die neuste KMU-Arbeitsmarktstudie der AXA einen bemerkenswerten Vertrauensverlust gegenüber den USA – sowohl als Wirtschaftsstandort als auch als Innovationsmotor.

Neuer YouGov-Report zeigt: 39 Prozent der deutschen Online-Nutzer verwenden KI-Assistenten zur Informationssuche – Jüngere Generationen nutzen breiteres Spektrum an Kanälen.

Im heutigen Inside-Artikel geben Entscheiderinnen und Entscheider aus dem ESB Netzwerk Einblicke, wie sich Hospitality bei Events, im Sport und bei Live-Erlebnissen verändert.

Das Thema Destinationsmarketing stand jüngst im Fokus von Sponsoring Schweiz. Anlässlich des zweiten Mitgliederanlasses des Jahres war der Verband der Schweizer Sponsoringindustrie im Berner Oberland zu Gast und unterhielt sich dabei u.a. mit Tourismusdirektor Flurin Riedi von Gstaad Saaneland Tourismus über das Erfolgsgeheimnis der seit bald 120 Jahren weltweit für erstklassigen Tourismus bekannten Destination.

Wie suchen deutsche Konsument*innen online nach Produktinformationen und welche Rolle spielt dabei der Aufstieg der Künstlichen Intelligenz? Dieser Frage ging der Marketing-Technologie-Anbieter CELUM gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut TQS im Rahmen einer kürzlich durchgeführten Umfrage auf den Grund. Dabei zeigte sich, dass Künstliche Intelligenz bei der Produktsuche heute schon eine wichtige Informationsquelle ist: 29,4 % der Befragten lesen die KI-Zusammenfassungen von Google und 29,7 % greifen auf KI-basierte Chatbots wie ChatGPT zurück.

Wenn tausende Fans gleichzeitig jubeln, bestellen und bezahlen wollen, entscheidet sich im Hintergrund, ob ein Event wirklich rund läuft. Denn im Stadion zeigt sich sehr schnell: Gutes Payment merkt man kaum, schlechtes sofort. Im besten Fall fällt Payment gar nicht auf – und genau dann macht es seinen Job besonders gut. Im Expertview erklärt Percy Grundhöfer, Head of Marketing bei der Commerz Globalpay GmbH, warum Payment heute strategisch gedacht werden muss – und wie integrierte Lösungen den Unterschied machen.

Marketing befindet sich im Umbruch. Neue Technologien, verändertes Konsumentenverhalten und die zunehmende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz stellen bisherige Erfolgsrezepte infrage. Gemeinsam mit StrategyOne beleuchtet ESB in einer siebenteiligen Serie die wichtigsten Zukunftsthesen für Marken und Marketingverantwortliche.

In this article from Storykit you learn what most marketing teams get wrong about social media: they treat every post like it needs to be a fresh production. Meanwhile, the data tells a completely different story about what actually drives results. You're sitting on a goldmine and don't even know it.

Ob Wetterumschwung, abgelegene Veranstaltungsorte oder tausende Besucher innerhalb kürzester Zeit – Wintersportveranstaltungen stellen besonders hohe Anforderungen an das Ticketing. Gemeinsam mit dem Deutschen Skiverband (DSV) und Swiss-Ski begleitet die snec GmbH seit mehreren Jahren zahlreiche internationale Top-Events.

Die Gesamtumsätze wuchsen im 2. Quartal um 5,1 Prozent und setzten damit die moderate Erholung im Markt fort. Im gesamten ersten Halbjahr erhöhten sich die Umsätze im Onlinehandel um 4,3 Prozent. Dies laut einer Umfrage vom bevh.

Von Reichweite und Markenwirkung über Fan-Erlebnisse bis hin zu digitalen Touchpoints eröffnen sich Sponsoren vielfältige Möglichkeiten, ihre Investition messbar und wirksam zu gestalten. Wir haben im ESB Netzwerk gefragt, wie Sponsoring durch Erfolgskontrolle und Bewertung messbar wird.

Die Baloise Gruppe zählt zu den führenden Versicherungsdienstleistern der Schweiz und setzt im Marketing massiv auf emotionale Kundenerlebnisse. Ob bei der renommierten Baloise Session oder regionalen Kundenanlässen: Die Qualität beginnt bereits vor dem eigentlichen Event. Durch die Partnerschaft mit evenito hat das Unternehmen seine ehemals analogen Prozesse vollständig digitalisiert und erreicht heute Spitzenwerte bei der Teilnehmerzufriedenheit.

Heute zu Gast im Podcast: Markus „MMeX“ Pargfrieder. Er ist Gründer und Geschäftsführer von Responsive Spaces in Linz. Mit seinem Team entwickelt er interaktive Showrooms, Ausstellungen, Messeinszenierungen und Mixed-Reality-Erlebnisse, die Marken, Menschen und Technologie miteinander verbinden. Zuvor leitete er viele Jahre das Multimedia Lab bei Netural und beschäftigt sich seit über einem Jahrzehnt mit digitalen Erlebnissen im Raum.

Künstliche Intelligenz verändert das Marketing und die Markenführung grundlegend. Beim MARKENFESTIVAL in Düsseldorf stand jedoch nicht die Technologie im Mittelpunkt. Die wichtigste Erkenntnis des Tages lautete: Je digitaler die Welt wird, desto wertvoller werden reale Erlebnisse.