Künstliche Intelligenz wird im E- und Fan-Commerce vom Experiment zum konkreten Umsatzhebel: Intelligente Suche, personalisierte Empfehlungen, Cross-Selling und zunehmend auch KI-Agenten verändern, wie Fans Produkte entdecken und kaufen. Doch wo wird daraus bereits messbarer Mehrwert – und welche Potenziale eröffnen sich erst noch? Wir haben Experten von Bayer 04 Leverkusen, Borussia Dortmund sowie aus dem Commerce- und Technologiebereich nach ihren Erfahrungen, Learnings und Perspektiven gefragt.

In dieser Episode zu Gast ist Wolfgang Kohlfürst, Venuemananger bei den grössten Sportevents der Welt. Wolfgang spricht über die Organisation von FIFA-Weltmeisterschaften, Formel 1 und internationalen Megaevents – und darüber, was hinter den Kulissen wirklich passiert.

Von der Emotion zur Technologie: Experience Media entwickelt Medientechnik konsequent aus der Perspektive des Menschen. Im Expertview erklären die Gründer Stefan Pagenkemper, Michaela Ottmann und Benedikt Meyer-Schwickerath, warum Erlebniswirkung, Nutzerverhalten und messbarer Mehrwert künftig entscheidend sind.

Ein Jahr nach der erfolgreichen Premiere des Performance Reports Bundesliga analysiert HORSTMANN Strategie & Management Consulting die 18 Bundesliga-Clubs erneut und vergleicht die Ergebnisse mit dem Vorjahr. Der Report zeigt, welche Clubs ihre Position weiterentwickeln konnten, wo sich neue Dynamiken ergeben haben und welche Faktoren langfristig über Wettbewerbsfähigkeit entscheiden.

Die Swisscom, Tirol Werbung und das Österreichische Rote Kreuz arbeiten mit motivbasierten Zielgruppensystemen. Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen marketmind geht nun einen Schritt weiter und verbindet Marktforschung, Unternehmensdaten und weitere Datenquellen mit KI. So entsteht erstmals ein hybrides Kundenbild, das belastbare Forschung mit schnellem Zugang zu Wissen verbindet.

Sponsoring lebt von Sichtbarkeit – Wirkung entsteht jedoch dort, wo Menschen mit einer Marke in Kontakt kommen und Aktivierung schafft Beteiligung. Wie sich eine Partnerschaft in ein konkretes Markenerlebnis übersetzen lässt, zeigt EDEKA gemeinsam mit dem HSV. Beim Volksparkfestival setzte der neue offizielle Ernährungspartner des HSV mit screenable auf ein digitales Glücksrad und verband Gamification, Sofortgewinne und digitale Aktionscodes zu einer niedrigschwelligen Fan-Aktivierung.

Ob Nachhaltigkeit, Vielfalt, soziale Gerechtigkeit oder gesellschaftliche Verantwortung: Marken stehen vor der Frage, ob und wie sie zu gesellschaftlichen Themen Haltung kommunizieren sollen. Entscheidend sind die Verbindung zur eigenen Marke, glaubwürdiges Handeln und die Frage, welche Wirkung langfristig entsteht. Wir haben dazu Experten aus dem ESB-Netzwerk befragt. Dabei wird deutlich: Purpose wirkt dann glaubwürdig, wenn er nicht nur kommuniziert, sondern in der Marke verankert und im täglichen Handeln sichtbar wird.

Deutschlands Spielstätten stehen vor einem neuen Investitionszyklus. Im Fokus: die intelligente Weiterentwicklung des Bestands – von Kapazität und Hospitality über Betrieb und Fanerlebnis bis hin zu Zirkularität und Dekarbonisierung. Buro Happold GmbH zeigt anhand internationaler Beispiele, wie Modernisierung neue Potenziale schafft und gleichzeitig Identität und Standort bewahrt.