Pipeup: Fan Engagement neu gedacht

Wie ist die Idee zu Pipeup entstanden?
Eigentlich entstand Pipeup als Spin-Off einer Software für Fragen an ein Panel auf der Bühne. Unser Büro in Innsbruck, Tirol ist eigentlich ein Co-Office Modell, bei dem viele kreative Köpfe von Zeit zu Zeit miteinander Mittagessen. Die Werbe- und Webdesign Agentur „Transporter“ war damals in Vorbereitung für den Web Summit in Lissabon und ich durfte ihnen etwas in die Karten schauen. Dabei entstand schnell die Grundidee zu Pipeup - Vielen Menschen die Chance zu geben, selber Teil der Show zu werden und das vor ganz großem Publikum.

Wie viel organisatorischen Aufwand bedeutet die Einführung für einen Club?
Wir hatten von Beginn an die Idee diese Fan Engagement Software skalierbar zu entwickeln. Das bedeutet bei jedem Schritt „es muss einfach gehen“ Das Ergebnis ist ein friktionsloses Tool, welches sich webbasiert an jede Stadiontechnik koppeln lässt und auch in jeder Event-App einfach zu integrieren ist. Ganz Bewusst wollten wir kein Parallel-Universum zu den bestehenden Apps erzeugen, sondern stets einen Mehrwert im digitalen System der Rechtehalter.
Ein Browserfenster auf der Videowall genügt um Pipeup in Sekunden „Ready“ für den Gameday zu machen!

Welche Engagement-Werte haben selbst euch überrascht?
Die Fans/Besucher benötigen wie erwähnt keine App, sondern kommen via QR Code zum Ziel. Dadurch erleben wir immer wieder verblüffende Engagement Zahlen. Unser neuestes Feature „Pipeup LIGHT” hat aber alles Bisherige in den Schatten gestellt. Knapp 65% aller Fans im Stadion waren Teil dieser emotionalen Lichtershow im Kölner Rhein Energie Stadion.
Abgesehen davon waren wir aber auch vom DFB Länderspiel in Dortmund mit 15.000 Interaktionen (Grußbotschaften, Selfies, Songvoting) mehr als überrascht. Mit 9.660 Usern konnten wir eine Engagementrate von 15% erzielen.

Interessant sind aber auch die vermutlich kleineren Events. Beim Handball 3Beat in Wien mit 800 Zuschauern nutzten knapp ein Viertel die Chance um auf die LED Wall zu kommen. Je kleiner die Menge, umso größer ist natürlich die Chance auf „your seconds of fame“.

Gibt es Unterschiede zwischen Fußball, Eishockey oder anderen Sportarten bei der Nutzung?
Eigentlich nicht. Es kommt immer auf die Einsatzzeiten darauf an. Je länger Content von Pipeup auf den Screens läuft, umso stärker steigt die Engagement Rate an. Viele Fans brauchen einfach etwas Zeit, bis sie Pipeup selber probieren wollen und sich über den QR Code einloggen. Die durchschnittlichen 10% erreichen wir aber sportartübergreifend bei fast allen Events. Gleich ob Musikkonzert, Handball oder Fußball.

Welche Möglichkeiten bietet Pipeup Sponsoren, um mit Fans in Kontakt zu treten?
Wir halten die Vermarktungsmöglichkeiten immer auf der Waagschale mit den Fan-Features. Pipeup ist keine Social Wall, die einseitig Fan-Content abgreift. Wir stellen einen dualen Kanal zwischen Fan, Klub und Partner zu Verfügung. Wir erzeugen über LIVE Content enorme Aufmerksamkeit durch FOMO und können gleichzeitig den Fans Push-Notifications in Form von Promotions oder Coupons ausspielen. Ein Beispiel: Als Dank für ihre Motivationsbotschaften, Selfies oder Votings erhalten Fans zb. € 10,- Wettcoupon oder auch Prozente im Onlineshop. Gerne werden auch Links zu besonderen Gewinnspielen der Partner an die User direkt aufs Handy geschickt. Dies bewirkt Leadgenerierung im großen Stil und bedeutet für Veranstalter aber auch Partner nicht nur Revenue, sondern nachhaltiges Online Marketing.

Welche neuen Features gibt es?
Mit viel Vorfreude haben wir im Juni unser neuestes Produkt erfolgreich gelauncht. Mit "Pipeup LIGHT“ sind wir nicht mehr nur Fan Engagement Dienstleister, sondern liefern eine einzigartige Stadion-Inszenierung. Ohne App oder umständliche Hardware, setzen wir, eine auf den Event individuell abgestimmte Lichtershow, am Handydisplay um. So leuchten die Fan Handys in den Event/Klubfarben zu Sekunden genauer Choreographie und erzeugen die größtmögliche LED Wall in den Venues. Die Krönung ist sicherlich die Vermarktbarkeit dieser Show. Presenting Logo am Anfang und Ende der Show sind da nur eine der vielen Möglichkeiten. Im Pricing sprechen wir also nicht von Kosten sondern bieten den Veranstaltern ein Premiumprodukt zur Vermarktung an ihre Partner an. Der geringere Aufwand im Vergleich zu Alternativprodukten macht sich zusätzlich positiv bemerkbar und verschafft uns aktuell definitiv einen starken USP am Markt.