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Eventbesuche sind längst mehr als nur ein einzelner Termin im Kalender – sie werden immer häufiger zum Anlass für eine ganze Reise. Von Anreise und Übernachtung über das Rahmenprogramm bis hin zu digitalen Touchpoints eröffnen sich für Veranstalter und Sponsoren zahlreiche Möglichkeiten, das Erlebnis aktiv mitzugestalten. In diesem Artikel zeigen Experten aus dem Netzwerk, warum Events entlang der gesamten Customer Journey gedacht werden müssen und welche Faktoren entscheidend sind, um für Besuchende ein ganzheitliches Erlebnis zu schaffen.

Virtuelle Produktvisualisierungen, beispielsweise in der Automobilbranche, sind seit vielen Jahren gang und gäbe. Basis hierfür bilden Konstruktionsdaten, aus denen digitale Zwillinge erstellt werden. Die digitale Produktentwicklung, Computer Generated Imagery (CGI), ist hier schon lange Standard. Beschleunigt durch die Corona-Pandemie ziehen diese Technologien auch verstärkt in die Modebranche ein.

Die Wandlungsfähigkeit der gesamten Sportbranche wurde im Laufe der letzten Jahre stark unter Beweis gestellt: Vor dem Hintergrund pandemischer Einflüsse, dem technologischen Fortschritt und der wachsenden Bedeutung von Vertriebsdaten und deren Datenhoheit sind die Kundenerwartungen an einfache Buchungs- und Abrechnungssysteme zunehmend gestiegen. Besonders im Profisportbereich sind die Anforderungen, die professionelle Sportvereine an ein zeitgemäßes Ticketing-Anwendungen stellen, wichtiger denn je.

Laut des Reports von Nielsen Sports «Fans are changing the game» steigt die Second-Screen-Nutzung während eines Sportevents: 47% der Fans, die sich ein Sportevent im TV oder auf digitalen Plattformen anschauen, konsumieren gleichzeitig anderen Live-Content – eine Zunahme um fünf Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Die ESB hat im Netzwerk gefragt, ob die Sponsoren sich entsprechend in den sozialen Medien «einmischen» bzw. bemerkbar machen sollen.

NFTs haben mittlerweile auch die Event-Ticketing-Branche erreicht. Als neue Art von Tickets basierend auf der Blockchain sollen damit viele Herausforderungen der Ticketing-Welt gelöst werden. Wir haben die Ticketing-Experten im ESB Netzwerk gefragt, welche branchenverändernden Innovationen im Ticketing in Zukunft noch anstehen und wie damit das Fanerlebnis gesteigert werden kann.

Die digitale Transformation von Sportorganisationen soll weiter vorangetrieben werden. Die Wirtschaftlichkeit entlang der gesamten digitalen Wertsch pfungskette soll erh ht und eine authentische, digitale Fan-Experience geschaffen werden. Wie sieht der Mehrwert für eine Sportorganisation aus und auf welche Art kann die gewünschte Zielgruppe angesprochen werden? Dies und weiteres hat GuidoBennecke, Senior Sales Manager & Consultant von neusta sport portals und IbrahimCan, Leiter Marketing & Sales und Mitglied der Geschäftsleitung beim EV Zug am SPORTS.TECH.FORUM 2022 auf der Bühne präsentiert.

TikTok wird zunehmend zum relevanten Social-Media-Kanal für Sportanbieter, die junge Zielgruppen erreichen wollen. So lancierte die EHF (European Handball Federation) auf TikTok den Kanal @homeofhandball zur EHF EURO 2022 der Männer mit grossem Erfolg! Zehntausende Fans besuchten den Kanal und sahen über 100 Millionen Mal handballbezogene Inhalte an. Die ESB hat im Netzwerk gefragt, welche Bedeutung der Trend bei anderen ESB Partnern und deren Kunden hat.

Fans, Mitglieder und Partner können ab sofort die neue Online-Welt des SC Freiburg entdecken. Die neue Website und App schaffen ein optimales Nutzererlebnis: Features wie ein automatisierter Liveticker inklusive Pushnachrichten, das vereinseigene Fanradio und das Live-Streaming von Spielen sorgen auch unterwegs für Stadionfeeling.