ESB-Inside-Artikel zur Generation Alpha zeigen, das Marketing gegenüber jüngeren Generationen für viele Unternehmen hochrelevant ist. Doch welche Rolle spielen die sogenannten “Silver-Ager” (über 50-Jährige)? Wir haben das ESB Netzwerk befragt, welches Potential sie in dieser Zielgruppe sehen.

Handelsunternehmen investieren in die Einführung von Künstlicher Intelligenz. Dabei droht diese an den Kundenbedürfnissen vorbeizugehen. Das zeigen die Befragungen bei Konsument*innen (repräsentativ) und Manager*innen in der neuen Studie «Smart und Menschlich: KI im Spannungsfeld zwischen Effizienzmaximierung und Kundenzentrierung» des Gottlieb Duttweiler Instituts (GDI).