Neues Bundesliga-Barometer von Prof. Dr. Alfons Madeja

Immer wieder fördert das Bundesliga-Barometer scheinbar überraschende Ergebnisse zu Tage und hat sich damit längst als Qualitätsmanagementinstrument in der Bundesliga etabliert. Nicht immer nur der sportliche Erfolg schafft die höchste Zufriedenheit, sondern gerade die Berücksichtigung von Kundenwünschen. Jeder Zuschauer konnte seinen eigenen Verein beurteilten. Somit kann das Barometer als „Stimme der Kunden" eine hohe Validität vorweisen. Es leistet einen entscheidenden Beitrag, damit die Zuschauer ernst genommen werden und ersetzt mangelnde Selbstkritik der Vereine. Besonders spannend sind dabei Entwicklungen, bei denen die handelnden Personen Kundenwünsche berücksichtigen. Bestes Beispiel ist der neue Qualitätsmeister Wolfsburg, der es als einziges Bundesligateam geschafft hat, sich zum vierten Mal zu verbessern.

Die Erhöhung des Qualitätsmanagements aufgrund des Bundesliga-Barometers kommt aber nicht nur den Zuschauern zugute, sondern vor allem auch den Sponsoren und damit der Einnahmenseite der Vereine. Auch der letzte Verein der Rangliste kann durch Verbesserungen Kundenattraktivität schaffen die sich bezahlt macht!


Alle aktuellen Ergebnisse des Bundesliga Barometers finden Sie <link http: www.slc-ag.com downloads sport-bild-2009-05-06.pdf external-link-new-window>hier.


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SLC Management
Prof. Dr. Alfons Madeja
Laufamholzstrasse 116
D-90482 Nürnberg
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Fax: +49 911 54 81 828
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