Wie Baloise das Eventmanagement für 30 Generalagenturen professionalisiert

Die Baloise Gruppe zählt zu den führenden Versicherungsdienstleistern der Schweiz und setzt im Marketing massiv auf emotionale Kundenerlebnisse. Ob bei der renommierten Baloise Session oder regionalen Kundenanlässen: Die Qualität beginnt bereits vor dem eigentlichen Event. Durch die Partnerschaft mit evenito hat das Unternehmen seine ehemals analogen Prozesse vollständig digitalisiert und erreicht heute Spitzenwerte bei der Teilnehmerzufriedenheit.

Wie ersetzt Baloise analoge Prozesse durch digitale Exzellenz?

Vor der Einführung von evenito war das Eventmanagement bei Baloise stark fragmentiert. Einladungen per Post und die manuelle Übertragung von Antwortkarten in Excel-Listen prägten den Alltag. Heute orchestriert die Versicherung jährlich rund 170 Veranstaltungen über eine einzige zentrale Plattform. Dieser radikale Wechsel zur Digitalisierung hat nicht nur den administrativen Aufwand massiv gesenkt, sondern auch die Datenqualität auf ein neues Niveau gehoben. Mit über einer Million versendeten E-Mails über evenito stellt Baloise sicher, dass jeder Gast zur richtigen Zeit die richtige Information erhält.

Wie gelingt markenübergreifende Konsistenz in 30 Generalagenturen?

Eine besondere Herausforderung lag in der dezentralen Struktur der 30 Schweizer Generalagenturen. Damit jede Agentur eigenständig Events organisieren kann, ohne das einheitliche Markenbild zu gefährden, nutzt Baloise die intuitive Vorlagen-Logik von evenito. Das Hauptquartier stellt CI/CD-konforme Designs und rechtliche Vorgaben zentral bereit. Die lokalen Teams können diese Templates in wenigen Minuten duplizieren und individuell anpassen.

Dass der evenito-Ansatz funktioniert, bestätigt auch Mathias Zingg, Leiter Marketing & Vertrieb und Mitglied der Geschäftsleitung bei Baloise:

"Ein tolles Live-Erlebnis beginnt beim Gästemanagement. Deshalb setzen wir bei allen unseren schweizweiten Veranstaltungen auf evenito. Zuverlässig, intuitiv und innovativ – einfach top!"

Warum ist intuitive Software der Schlüssel zur Mitarbeiterakzeptanz?

Die Einführung neuer Technologien scheitert oft an der Komplexität in der Anwendung. Bei Baloise wurde die Plattform jedoch aufgrund ihrer intuitiven Bedienung sofort akzeptiert. Intern wird das Tool oft mit der Logik eines iPhones verglichen: einfach, logisch und angenehm in der Nutzung. Diese hohe Anwenderfreundlichkeit ermöglicht es den Verantwortlichen vor Ort, sich weniger mit technischer Administration und mehr mit der inhaltlichen Qualität der Events zu beschäftigen.

Welchen Einfluss hat evenito auf die Nachhaltigkeit und den ROI?

Neben der Effizienzsteigerung zahlt die Lösung direkt auf die Nachhaltigkeitsziele der Baloise ein. Durch den Verzicht auf papierbasierte Einladungen und physische Versandwege spart das Unternehmen signifikant Ressourcen. Gleichzeitig sorgt der digitale Check-in und das automatisierte Reminder-Management für eine messbar niedrigere No-Show-Rate. Mit einer Gästebewertung von 9,6 von 10 Punkten beweist Baloise, dass ein erstklassiges Kundenerlebnis untrennbar mit einem professionellen, digitalen Gästemanagement verbunden ist.

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