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Loyalty-Programme bieten Vereinen und Sportorganisationen verschiedene Möglichkeiten, die Beziehung zu ihren Fans zu gestalten. Dabei geht es um unterschiedliche Ansätze – von Rabatten und Punktesystemen über exklusive Erlebnisse bis hin zur Verknüpfung digitaler und analoger Kontaktpunkte. Wir haben Experten aus dem ESB-Netzwerk gefragt, welche Ansätze sie verfolgen, wie sich Fan-Erlebnisse verbinden lassen und woran sich der Erfolg messen lässt.