Hilton ist Deutschlands relevanteste Hotelmarke

Befragt wurden Reisende, die angeben, in den nächsten 12 Monaten wahrscheinlich ein Hotel zu buchen. Mit einem Consideration-Wert von 28,2 Prozent belegt Hilton den ersten Platz, vor Best Western (25,5 Prozent) und Holiday Inn (25,3 Prozent), und wird somit von deutschen Reisenden am häufigsten in Betracht gezogen. Gleichzeitig erzielt Hilton mit +2,2 Prozentpunkten den stärksten Zuwachs im Relevant-Set gegenüber dem Vorjahreszeitraum.

Diese Marken vervollständigen die Top 10

Auf Rang vier der relevantesten Hotels folgt Ibis, eine Marke der Accor-Gruppe, mit 24,2 Prozent. Die Marke Marriott belegt mit 23,2 Prozent Platz fünf. Die Plätze sechs und sieben teilen sich B&B HOTELS und Motel One mit jeweils 21,0 Prozent Consideration. Dahinter folgen Steigenberger (19,4 Prozent), Radisson Blu (19,1 Prozent) sowie Mercure (18,3 Prozent).

Geschäfts- und Freizeitreisende bewerten Marken unterschiedlich

Die Ergebnisse verdeutlichen, dass sich der Wettbewerb je nach Reiseanlass verschiebt. Hilton erzielt bei Geschäftsreisenden eine Consideration von 31,1 Prozent, bei reinen Freizeitreisenden dagegen 16,5 Prozent. Ähnliche Unterschiede zeigen sich bei Marriott (23 Prozent vs. 13,4 Prozent) und Motel One (22,1 Prozent vs. 14,8 Prozent).

Ibis hingegen erreicht sowohl bei Geschäfts- als auch bei Freizeitreisenden vergleichbare Werte im Relevant-Set (19,8 Prozent bzw. 21,0 Prozent) und spricht damit beide Zielgruppen ähnlich stark an.

Generationen setzen unterschiedliche Prioritäten

Die Analyse zeigt zudem, dass sich die Markenpräferenzen je nach Zielgruppe deutlich unterscheiden: Während Hilton insbesondere bei jüngeren Reisenden überzeugt, liegen bei älteren Generationen andere Marken vorne.

Bei der Generation Z führt Hilton mit 31,9 Prozent Consideration, vor B&B HOTELS (25,1 Prozent) und Holiday Inn (23,5 Prozent). Auch bei den Millennials liegt Hilton mit 32,1 Prozent auf Rang eins. Dahinter folgen Holiday Inn (30,0 Prozent), Ibis (27,8 Prozent) und Motel One (26,4 Prozent). Bei der Generation X übernimmt Holiday Inn mit 29,8 Prozent die Spitzenposition im Relevant-Set, knapp vor Best Western (29,4 Prozent). Unter den Boomern+ wird hingegen Best Western mit 30,3 Prozent am häufigsten in Betracht gezogen. Steigenberger erreicht in den ältesten Zielgruppen mit 23,1 Prozent ebenfalls einen deutlich höheren Wert als in den jüngeren Zielgruppen.

25hours führt die Kundenzufriedenheit an

Während Hilton am häufigsten in Betracht gezogen wird, ergibt sich bei der Kundenzufriedenheit ein anderes Bild. Unter aktuellen und/oder früheren Kunden erreicht die Marke 25hours mit einem Kundenzufriedenheits-Net-Score von 68,6 den Spitzenplatz. Dahinter folgen Sofitel und Hilton mit jeweils 66,5, knapp vor Steigenberger (66,2) und Motel One (66,1). Das Spitzenfeld der Kundenzufriedenheit wird von Le Meridien (64,2), Hyatt (63,3), Hampton by Hilton (62,3), Marriott (61,4) und Waldorf Astoria (61,2) komplettiert.

Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov, sagt über das Ranking: „Das Hotel Ranking 2026 zeigt, dass Markenstärke im Hotelmarkt auf unterschiedlichen Erfolgsfaktoren beruht. Während einige Marken vor allem über ihre wahrgenommene Qualität überzeugen, punkten andere mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig unterscheiden sich die Präferenzen der Reisenden deutlich zwischen den Generationen, sodass Marken je nach Zielgruppe in unterschiedlichen Wettbewerbsfeldern agieren. Besonders interessant ist zudem der Blick auf die Kundenzufriedenheit: Einige Marken gehören zwar nicht zur allgemeinen Spitzengruppe, erzielen bei aktuellen und ehemaligen Gästen jedoch herausragende Bewertungen.“

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