Kundenfokus: Raiffeisen Schweiz schafft neue Departementsstruktur und lanciert Effizienzprogramm

Nach der Erneuerung des Verwaltungsrats und den Veränderungen in der Geschäftsleitung setzt Raiffeisen Schweiz die eingeschlagene Weiterentwicklung fort. Sie optimiert die Organisation und fokussiert damit noch stärker auf die Kundinnen und Kunden, die Raiffeisenbanken und den Markt. Gleichzeitig sollen bis 2020 Einsparungen von bis zu 100 Millionen Franken realisiert werden.

Raiffeisen Schweiz stellt sich zukünftig effizienter auf und rückt dabei die Kundinnen und Kunden konsequent ins Zentrum. Dafür wird eine neue Departementsstruktur eingeführt. Diese erlaubt eine bessere Betreuung und Beratung von Raiffeisenbanken, eine innovative Produktentwicklung, durchgängige Prozesse sowie eine effizientere Steuerung. Raiffeisen baut damit ihre Stärke – die Kundennähe – weiter aus.

Klare Ausrichtung auf Raiffeisenbanken, Markt und Endkunden 

Künftig zeichnen zwei Departemente ausschliesslich für die Bedürfnisse der Raiffeisenbanken und der direkt von Raiffeisen Schweiz betreuten Kunden verantwortlich. Um die Raiffeisenbanken noch zielgerichteter und dienstleistungsorientierter bedienen zu können, wird das Departement «Raiffeisenbank Services» geschaffen. Dieses wird Funktionen wie Vertriebsunterstützung und Marketing beinhalten. Die Besetzung der Departementsleitung wird bis Juli 2019 erfolgen. Mit dem neuen Departement «Firmenkunden & Niederlassungen» werden sämtliche Dienstleistungen, welche Raiffeisen Schweiz gegenüber Kunden direkt erbringt, zusammengefasst. Urs Gauch wird das Departement leiten. Diese beiden kundenorientierten Departemente werden durch die Einheiten «Produkte & Investment Services» sowie «Treasury & Markets» unterstützt. Das Departement «Produkte & Investment Services» ist für die Erbringung von innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Wohnen, Vorsorgen und Vermögen sowie die Stärkung des Anlagegeschäfts besorgt. «Treasury & Markets» kümmert sich um markt- und handelsorientierte Themen. Die Departemente werden interimistisch von Roland Altwegg beziehungsweise Werner Leuthard verantwortet. Der Rekrutierungsprozess zur definitiven Besetzung der beiden Leitungspositionen läuft. Die Departemente «Finanzen & Personal», «Risiko & Compliance» sowie «IT & Services» stellen die Infrastruktur und unterstützenden Funktionen der gesamten Gruppe zur Verfügung. Die Neuorganisation tritt per 1. Juli 2019 in Kraft.

Effizienzsteigerung und Einsparungen 

Neben der Strukturoptimierung möchte Raiffeisen Schweiz ihre Effizienz steigern. Durch eine systematische Überprüfung der Personal- und Sachkosten soll ein Sparziel von bis zu 100 Millionen Franken erreicht werden. Maximal werden bei Raiffeisen Schweiz 200 Stellen von einem Abbau betroffen sein. Die Umsetzung wird verantwortungsvoll erfolgen. Ein substanzieller Teil des Abbaus kann durch natürliche Fluktuation und (Früh-)Pensionierungen erreicht werden. Das Effizienzprogramm soll 2020 abgeschlossen werden.

Die Massnahmen werden unabhängig vom Programm «Reform 21», welches die strategische Entscheidungsfindung sowie die Governance in der gesamten Raiffeisen Gruppe klären soll, verfolgt. Heinz Huber, Vorsitzender der Geschäftsleitung: «Unser Ziel ist die kontinuierliche Weiterentwicklung von Raiffeisen Schweiz. Mit einem Initiativenpaket gehen wir diese Entwicklung in den nächsten 24 Monaten fokussiert und auf mehreren Ebenen an: strukturell, finanziell und kulturell. Unsere Kunden und die Raiffeisenbanken dürfen damit eine höhere Leistungsfähigkeit von uns erwarten.»

Quelle: Raiffeisen

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