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Mit AI zum besseren Kundenerlebnis

Wie hilft AI bei einer besseren Personalisierung und einem gesteigertem Kundenerlebnis in Onlineshops? Was sind die wichtigsten Strategien für die Implementierung? Und was sollten Händler beachten, wenn sie AI zur Personalisierung einsetzen? Um all das geht es in diesem Blogartikel.

27.10.2023 mehr lesen

Studie: Negativtrend im Onlinehandel setzt sich fort

Die schwache Konsumstimmung hinterlässt weiter Spuren im deutschen Onlinehandel. Gegenüber dem Vergleichsquartal 2022 sanken Online-Umsätze mit Waren (inkl. Mehrwertsteuer, nicht preisbereinigt) von Anfang Juli bis Ende September dieses Jahres branchenweit um 13,9 Prozent auf 17.05 Mrd. Euro. Damit liegen sie im dritten Quartal nominal sogar unter dem Niveau des Vergleichszeitraums im Jahr 2019. Auf den bisherigen Jahresverlauf gesehen, gibt es weiterhin keine Abkehr vom bisherigen Negativtrend: Die bis Ende September aufgelaufenen Umsätze (Q1 bis Q3) liegen 13,7 Prozent unter dem Vergleichswert von 2022.

10.10.2023 mehr lesen

7 Tipps zum Senken der Retourenquote

In der Welt des E-Commerce können hohe Retourenquoten schnell zum Albtraum werden. Doch es gibt effektive Strategien, um dieses Problem in den Griff zu bekommen. Dieser Blogbeitrag gibt dir wertvolle Einblicke und praxisorientierte Tipps, wie du deine Retourenquote langfristig senken kannst. 

05.10.2023 mehr lesen

Optimismus überwiegt Skepsis: Die neue Einstellung zu AI

In diesem Beitrag stellt shopware dir den Future Commerce Report zum Thema "Generative AI & Commerce" vor. Darin erfährst du unter anderem, wie E-Commerce-Unternehmen derzeit AI einsetzen, wo sich noch ungenutztes Potenzial befindet und wie sich die nahe Zukunft in diesem Segment voraussichtlich entwickelt. Nutze dieses Wissen, um auf dem neuesten Stand zu sein und mit AI dein Unternehmen nach vorne zu bringen.

22.09.2023 mehr lesen

Welche Klubs meinen es im Fußball mit der Fanfreundlichkeit ernst?

Fanfreundlichkeit im Fußball ist ein entscheidender Faktor für Fanbindung und der Schlüssel zur Ausgabebereitschaft von Klubanhängern. Die Gradmesser hierfür sind vor allem die Kosten, die ein Fan über die Saison hinweg für seinen Lieblingsverein trägt. Für die Saison 2023/24 fand die bisher grösste ermittelte Steigerung der durchschnittlichen Fankosten in der 1. Bundesliga statt: ganze 6,2% mehr kostet der aktuelle Fussballfan-Warenkorb im Vergleich zur Vorsaison.

19.09.2023 mehr lesen

Verzicht auf Rechnungskauf: Bedeutender Verlust für Verbraucher

Die Verabschiedung der EU-Verbraucherkreditrichtlinie hat das schleichende Ende des Kaufs auf Rechnung besiegelt. Die Richtlinie schafft strenge Regeln für Zahlungsmethoden im Fernabsatz, die Verbraucher vor den Risiken neuer Payment-Methoden schützen sollen. Dabei macht sie auch vor dem Kauf auf Rechnung nicht halt, obwohl dieser besonders sicher ist, seit vielen Jahrzehnten erfolgreich funktioniert – und gerade deshalb von vielen Menschen gern genutzt wird.

15.09.2023 mehr lesen

Die Nutzung von künstlicher Intelligenz aus rechtlicher Sicht

Was müssen Unternehmen aus rechtlicher Sicht bei der Nutzung von künstlicher Intelligenz im Alltag beachten? Diese Woche bekommen wir einen tiefen Einblick in das Thema KI-Nutzung & Recht. Wir haben im ESB Netzwerk nachgefragt und zu unseren Fragen sehr interessante Antworten aus juristischer Sicht bekommen.

31.08.2023 mehr lesen

behv: Umsätze im E-Commerce fallen um 12 Prozent – Deutliche Korrektur für Gesamtjahr erwartet

Die schlechte Konsumstimmung in Deutschland macht sich auch zur Jahresmitte im Onlinehandel bemerkbar. Gegenüber dem Vergleichsquartal 2022 sanken die Online-Umsätze mit Waren (inkl. Mehrwertsteuer, nicht preisbereinigt) von Anfang April bis Ende Juni um 12,2 Prozent auf 19,17 Mrd. Euro.

14.07.2023 mehr lesen

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