ESB Marketing Netzwerk erhält als erster Kongressveranstalter SQS-Zertifizierung von SLC Management

Der Sportbusiness-Kongress „SPORT MARKE MEDIEN 2024," veranstaltet vom ESB Marketing Netzwerk, wurde mit dem weltweit einzigartigen Zertifikat "Geprüfte Servicequalität - Event/Kongress" von SLC Management in Zusammenarbeit mit dem SGS INSTITUT FRESENIUS ausgezeichnet. Diese Auszeichnung, die beim „Sport & Marke"-Kongress in Wien überreicht wurde, unterstreicht die hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität des Kongresses.

Die Zertifikatsübergabe an Hans-Willy Brockes, Geschäftsführer des ESB Marketing Netzwerk, erfolgte durch Maximilian Madeja, Managing Partner von SLC Management, sowie Dirk Lindemann, Business Development Manager von SGS INSTITUT FRESENIUS.

Das Servicequalitätsprogramm für die Bereiche Sport, Freizeit, Kultur und Entertainment von SLC Management zeichnet sich durch eine umfassende Analyse der Servicequalität an sämtlichen Besucher- und Kundenkontaktpunkten aus. Im Rahmen dieser ganzheitlichen Evaluation wurden alle relevanten Service- und Infrastrukturkriterien des „SPORT MARKE MEDIEN, der im Dezember 2024 im Rahmen der Leitmesse „ISPO" im ICM Messe München stattfand, untersucht.

Maximilian Madeja, Managing Partner von SLC Management, betont die Bedeutung eines reibungslosen Kongressbesuchs: „Gerade bei einem Business-Event erwarten die Besucher ein reibungsloses, unkompliziertes Kongresserlebnis, bei dem sie sich auf das Wesentliche - nämlich das Networking und das Vortragsprogramm - konzentrieren können. Dafür ist es essenziell, optimale Rahmenbedingungen und erstklassige Servicequalität zu liefern, was ESB beim „SPORT MARKE MEDIEN"-Kongress zweifelsohne gelungen ist."

Für ESB bedeutet diese Auszeichnung eine Bestätigung der kontinuierlichen Bemühungen und ist ein Beweis für die hohe Veranstaltungsqualität. ESB-Geschäftsführer Hans-Willy Brockes erklärt: „Unsere Kongressteilnehmenden sind grösstenteils selber erfahrene Veranstalter. Da ist es eine besondere Herausforderung, die Kundenerwartung zu erfüllen. Der objektive Blick von aussen durch SLC und SGS INSTITUT FRESENIUS hat uns enorm geholfen. Ihre Expertise ergänzt durch Teilnehmerbefragungen beleuchtet viele Veranstaltungsaspekte anders, als sie bei uns als Veranstalter wahrgenommen werden. Und dass dieses objektive Bild so positiv ist, freut uns besonders und spornt an, Schwachstellen konsequent anzugehen. We try harder!"

„Mit unserer 175-jährigen Prüferfahrung analysieren unsere Experten die Event Experience an allen relevanten Kundenkontaktpunkten: Von Ticketing und Online/ Upfront Services über Verkehrs- und Eventinfrastruktur bis hin zum Catering und zur Programmgestaltung," so Dirk Lindemann von SGS INSTITUT FRESENIUS.

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Kontakt
SLC Management GmbH
Jens Jaschinski (Diplom-Volkswirt, Director Consultancy)
Mail: jaschinski@slc-ag.com
Web: slc-management.com

ESB Marketing Netzwerk
Hans-Willy Brockes (Geschäftsführer)
E-Mail: info@esb-online.com
Web: esb-online