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16.03.2022 // Friedreich Hospitality

Hospitality und Guest Experience – Die Vorreiter von Employee Experience

Das Event FACETTENREICH wird von Friedreich Hospitality veranstaltet und richtet dieses Jahr den Blick neben den Themen Hospitality und Guest Experience vor allem auf die Mitarbeiter:innen. Denn der, oftmals zu kurz geratene Begriff der «Guest Experience» kann und muss auf weitere, wichtige Stakeholder eines Unternehmens ausgeweitet werden – auf die Menschen die tagtäglich in und für das Unternehmen arbeiten.

Hospitality und Guest Experience. Begriffe, die häufig mit der Hotellerie und Gastronomie assoziiert werden. Ja, diese Begriffe stammen aus der Tourismusbranche, in der es vorrangig um Service, Gastfreundschaft und den direkten Kontakt mit Gästen geht. Doch sollten wir im Jahr 2022 nicht schon längst weit davon entfernt sein, Herzlichkeit, Gastlichkeit, Freundlichkeit auf eine einzige Branche zu konzentrieren? JEDES Unternehmen profitiert von Stakeholdern, seien es Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner:innen, die sich wohlfühlen, Begeisterungsmomente erleben und somit positive Emotionen mit dem Unternehmen verbinden.

FACETTENREICH 2022.

FACETTENREICH setzt genau hier an. Es ist ein Treffpunkt, der vor allem Hospitality und Guest Experience zur Diskussion bringt. Einen Nachmittag lang, lädt Friedreich Hospitality mit CEO Christine Friedreich als Gastgeberin, zu einem regen Austausch über die neuesten Themen in der Branche der Gastfreundschaft. Das Networking-Event soll ermutigen neue Richtungen einzuschlagen und kundenorientierten Service, der in der Gastronomie und Hotellerie schon gelebt wird, auch in Unternehmen ausserhalb der Tourismusbranche zu verankern.

Hospitality. Guest Experience. Employee Experience.

Bei der diesjährigen Ausgabe von FACETTENREICH wird neben den Themen Hospitality und Guest Experience der Blick vor allem auf die Mitarbeiter:innen gerichtet. Denn der, oftmals zu kurz geratene Begriff der «Guest Experience» kann und muss auf weitere, wichtige Stakeholder eines Unternehmens ausgeweitet werden – auf die Menschen die tagtäglich in und für das Unternehmen arbeiten.

Mitarbeiter:innen rücken mehr in den Fokus und werden zu einem der wesentlichsten Erfolgsfaktoren von und in Unternehmen. Nur zufriedene Mitarbeiter:innen sind gute und daher wertvolle Mitarbeiter:innen. In diesem Sinne gilt es diese, genauso wie Gästen einzigartige Erlebnisse zu bieten, um Ihre Motivation und Zufriedenheit langfristig sicherzustellen. Gerade in Zeiten, in denen sich die Gesellschaft auf wesentliche Werte wie Familie, Freundschaft, soziale Kontakte oder auch Ausgeglichenheit und Harmonie rückbesinnt, ist eine entsprechende positive „Experience“ im und mit dem Unternehmen essenziell!

Wir gehen bei FACETTENREICH unter anderem Fragen auf den Grund wie zum Beispiel: «Was ist der Unterschied zwischen Employee Experience und Employer Branding?» oder «Was steckt hinter einer Onboarding Academy? Wie bringe ich meine Mitarbeiter:innen dazu, sich noch mehr mit meinem Unternehmen zu identifizieren?».

Neben zahlreichen Vorträgen und Diskussionsrunden von Expert:innen aus den unterschiedlichsten Branchen, wird auch viel Wert auf das Miteinander gelegt. Das heisst, auch das anschliessende Networking kommt nicht zu kurz.

Seien Sie unser Gast bei FACETTENREICH 2022, am 28. Juni live in der Labstelle in Wien oder digital via Live-Stream. Wir würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen Hospitality, Guest Experience und einzigartige Employee Experience im Alltag eines jeden Unternehmens in den Fokus zu rücken.

Gastgeber aus Leidenschaft.

Veranstaltet wird FACETTENREICH vom Unternehmen Friedreich Hospitality, das sich mit seiner Expertise seit 2012 national und international einen Namen gemacht hat. Dabei lebt das Unternehmen die österreichische Gastfreundschaft und schaffen einzigartige Hospitality und Guest Experience Strategien. «Hospitality ist die Extrameile, die den Unterschied ausmacht. Dabei ist es wichtig, sich in den Kunden hineinzuversetzen und dabei die Menschlichkeit nicht aus den Augen zu verlieren», sagt Christine Friedreich, Eigentümerin und Geschäftsführerin von Friedreich Hospitality.

WANN: 28. Juni 2022
WO: LIVE im SAAL der Labstelle, Lugeck 6, 1010 Wien oder ONLINE via Live-Stream www.facettenreich-hospitality.com

Kontakt

Friedreich Hospitality
Lisa Fellinger (Projektleiterin)
E-Mail: l.fellinger@friedreich.at
Web: www.friedreich.at

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