Gamification als Aktivierungsboost

Marken managen.

Giuseppe Fiordispina (Marketing Director bei CUPRA), Thomas Rohregger (Director Sponsoring von LIDL International), Alexander Riggers (Managing Director bei RAWR by Webrepublic) und Louis Feldhaus (Marketing & eSport Verantwortlicher beim SC Paderborn 07) geben Einblicke über den Mehrwert von Gamification. Die Experten zeigen, wie Gamification die Interaktion mit Kunden und Kundinnen bereichern kann und wie dadurch die Markenwahrnehmung nachhaltig gestärkt wird.

Mit «Out of the Box»-Mindset die junge Zielgruppe erreichen

Mehr als die Hälfte aller Menschen in Deutschland sind regelmäßig in virtuellen Welten unterwegs – damit ist Gaming zu einem bedeutenden Wirtschaftszweig und einem der größten Innovationstreiber unserer Zeit geworden. Mit Blick auf CUPRA begreifen wir diese Entwicklung als große Chance, den Impact unserer Challenger-Brand innerhalb einer jungen Zielgruppe zu steigern sowie neue Zielgruppen zu erreichen. Dazu braucht es ein «Out of the Box»-Mindset.

Ein Beispiel hierfür ist unsere CUPRA Padel Experience in Fortnite. Rund eine halbe Milliarde Menschen sind hier weltweit registriert. Für sie haben wir ein einzigartiges, in das Fortnite-Ökosystem integriertes Spielerlebnis entwickelt. Dabei können die Gamer*innen im kostenlosen «Battle Royale»-Modus einen neuen Discovery-Bereich auswählen, bei dem sie eine Sportarena mit einem zentral angelegten Padelcourt betreten. In der virtuellen Welt ist stets ein CUPRA Modell an prominenter Stelle integriert, innerhalb eines echten virtuellen Showrooms – angelehnt an das Interieur unserer CUPRA City Garagen.

Generell ist es für uns als junge Brand sehr wichtig, Markenerlebnisse zu setzen und mit dazu passenden Themen – wie etwa Gaming und Padel – zu verknüpfen.

Giuseppe Fiordispina, Marketing Director, CUPRA / SEAT Deutschland

Plattformübergreifende Gamification-Elemente

Als international agierendes Unternehmen setzen wir bei Lidl auf innovative Ansätze, um die Beziehung zu unseren Kunden zu stärken. Auch Gamification spielt dabei eine Rolle und integriert spielerische Elemente in das Kundenerlebnis.

Durch den Einsatz von Gamification-Elementen über verschiedene Kanäle hinweg – von der Lidl Plus App über Social Media bis hin zu Aktionen vor Ort – fördern wir die Interaktion mit unserer Marke auf kreative und motivierende Weise. Spielerische Mechanismen, wie Belohnungssysteme, Herausforderungen oder Fortschrittsanzeigen, sorgen für ein unterhaltsames und emotionales Erlebnis und regen zur aktiven Teilnahme an.

Die Gamification-Elemente sollen natürlich nicht nur Spaß machen, sondern auch relevant und individuell anpassbar sein – dann kommen sie besonders gut bei unseren Kunden an und bieten einen echten Mehrwert. Weitere wichtige Erfolgsfaktoren sind erfahrungsgemäß auch leicht verständliche sowie einfach zugängliche Inhalte, und selbstverständlich: Eine attraktive Belohnung, die den richtigen Anreiz setzt. Wenn wir unsere Kunden durch interaktive und kreative Inhalte begeistern können, stärken wir auch die Markenwahrnehmung von Lidl nachhaltig.

Thomas Rohregger, Director Sponsoring, LIDL International

Durch Spiel und Spass wertvolle Daten sammeln

Gamification hat sich zu einer Schlüsselstrategie entwickelt, um das Engagement von Marken und Verbrauchern zu verbessern. Unsere Zusammenarbeit mit Coca-Cola, Panini und der FIFA hat gezeigt, dass sie allen Beteiligten einen echten Mehrwert bieten kann.

Indem wir das sehr beliebte, traditionelle Panini-Stickeralbum für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2022 Katar in ein modernes digitales Erlebnis verwandelt haben, konnten wir erfolgreich ein neues, jüngeres Publikum auf digitalen Plattformen ansprechen, auf denen es sich bereits engagiert - hauptsächlich auf dem Handy -, indem wir Coca-Cola in das digitale Album integriert haben.

Die Fans konnten ihre gekauften Coca-Cola-Produkte in der App scannen, um kostenlose digitale Sticker-Pakete freizuschalten, und so die Teilnahme mit einem Gefühl der Exklusivität in Verbindung mit der Marke Coca-Cola verbinden. Diese Art der Zusammenarbeit zwischen Spiele- und Getränkeherstellern wird immer häufiger praktiziert, wie z. B. kürzlich bei der Zusammenarbeit von Monster mit Call of Duty!

Das Ergebnis? Mehr als 30 Millionen Spieler weltweit haben mitgemacht, sage und schreibe 28 Millionen Coca-Cola-Produkte gescannt und dabei 10 Millionen neue User registriert. Der eigentliche Zauber lag jedoch in der Art und Weise, wie das spielerische Erlebnis eine Geschichte erzählte, die die Fans in die Reise eintauchen ließ und sie gleichzeitig mit Coca-Cola in Verbindung brachte. Es ging nicht nur um Spiel und Spaß, sondern auch darum, die Marke wieder ins Bewusstsein zu rücken, sich intensiv mit Kunden und Fans zu beschäftigen und schließlich eine Schatztruhe voller wertvoller Daten sammeln.

Alexander Riggers, Managing Director, RAWR by Webrepublic

Gamification zur Mitarbeiterbindung

Ob unterwegs oder zu Hause: Viele Kinder, Jugendliche und auch Erwachsene spielen gerne Videospiele. Die Forschungsabteilung von Statista hat dazu vor Kurzem neue Zahlen veröffentlicht, die diese Faszination verdeutlichen. Rund 53 Prozent aller Deutschen spielen gelegentlich Computer- und Videospiele. In der Altersgruppe der 16- bis 29-Jährigen beträgt der Anteil sogar über 91 Prozent, bei den über 65-Jährigen sind es immerhin noch 19 Prozent.

Es ist wissenschaftlich bewiesen, dass sich jeder von uns verbessern, etwas Neues erlernen oder sich gegenüber anderen beweisen möchte. Forscher sind sich einig, dass Spielen und Entdecken tief in der Natur des Menschen verankert sind, also angeborene Verhaltensimpulse. Unternehmen haben den Mehrwert dahinter erkannt und nutzen diese Triebe zur Rekrutierung von neuem Personal, zur Bindung von Mitarbeitenden und Steigerung deren Motivation. Genau hier setzt Gamification an.

Teamfähigkeit, strategisches Denken, eine schnelle Entscheidungsfindung sowie eine hohe technische Affinität sind Eigenschaften, die auf dem Arbeitsmarkt besonders gefragt sind. Gaming fördert diese Skills. Unternehmen können Gamification nutzen, um die Qualifikation eines Bewerbers zu testen oder eine Vorauswahl im Bewerbungsprozess zu treffen. Denn der langfristige Erfolg eines Unternehmens wird durch Teamgeist und die Skills der Mitarbeitenden positiv unterstützt. Umso wichtiger ist es, diese junge Zielgruppe zielgerichtet und authentisch anzusprechen.

Wir als SC Paderborn 07 nehmen die Trends und die Entwicklung des Themas wahr. Bei uns findet Gamification bereits Anwendung in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Sponsoren. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Arbeitgebermarke zu stärken, Bewerber*innen für sich zu gewinnen und Mitarbeitende noch näher an das eigene Unternehmen zu binden. Mehr dazu gibt es dann bei SPORT MARKE MEDIEN.

Louis Feldhaus, Marketing & eSport, SC Paderborn 07