Case Study: Digitales Ticketing für internationale Wintersport-Events

Ob Wetterumschwung, abgelegene Veranstaltungsorte oder tausende Besucher innerhalb kürzester Zeit – Wintersportveranstaltungen stellen besonders hohe Anforderungen an das Ticketing. Gemeinsam mit dem Deutschen Skiverband (DSV) und Swiss-Ski begleitet die snec GmbH seit mehreren Jahren zahlreiche internationale Top-Events.

Zur vergangenen Wintersaison gehörten unter anderem die Vierschanzentournee, der Biathlon-Weltcup Oberhof, das Biathlon auf Schalke, die Skiflug-Weltmeisterschaft sowie der Skisprung-Weltcup in Willingen.

Ticketing, das sich den Bedingungen anpasst

Insgesamt wurden während der Saison über 350.000 Tickets verkauft. Das Ticketing-Team der snec war dabei mehr als 40 Tage direkt an den Veranstaltungsorten im Einsatz und unterstützte die Veranstalter sowohl operativ als auch technisch.

Neben dem klassischen Ticketverkauf standen insbesondere Flexibilität und Ausfallsicherheit im Mittelpunkt. Wetterbedingte Programmänderungen, kurzfristige Umplatzierungen sowie der Einsatz eines integrierten Ticket-Zweitmarkts konnten ohne Beeinträchtigung für Besucher oder Veranstalter umgesetzt werden.

Besondere Herausforderungen der Wintersportwelt

Wintersportveranstaltungen bringen regelmässig Anforderungen mit sich, die weit über den Standard eines klassischen Eventticketings hinausgehen.

So wurden beispielsweise Tickets gleichzeitig als Zugang für Bergbahnen genutzt. Über eine Highspeed-Schnittstelle erfolgte die Rückmeldung am Drehkreuz innerhalb von weniger als 0,1 Sekunden, wodurch selbst bei hohem Besucheraufkommen ein schneller Einlass gewährleistet wurde.

Auch die Logistik stellte das Projektteam vor besondere Aufgaben: Mehrere Veranstaltungsorte waren ausschliesslich per Bahn oder sogar Hubschrauber erreichbar. Sämtliche Ticketing-Hardware musste entsprechend transportiert und installiert werden.

Ein weiterer Erfolgsfaktor war die hohe Systemverfügbarkeit. Selbst bei einem Ausfall der Internetverbindung blieb der Einlass durch offlinefähige Scanprozesse vollständig funktionsfähig. Besucher konnten ihre Tickets ohne Verzögerung nutzen, während die Synchronisierung der Daten nach Wiederherstellung der Verbindung automatisch erfolgte.

Darüber hinaus wurden über das SAP Event Ticketing auch Touren und Zusatzangebote erfolgreich digital vermarktet.

Mehr als Software

Für snec zeigt die Wintersaison eindrucksvoll, dass erfolgreiches Ticketing weit mehr ist als ein Online-Ticketshop. Entscheidend sind stabile Systeme, intelligente Prozesse und erfahrene Teams, die auch unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen schnell und flexibel reagieren können.

Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Wintersportverbänden bestätigt diesen Ansatz: Viele Veranstaltungen wurden bereits zum wiederholten Mal gemeinsam umgesetzt – ein Zeichen für Vertrauen, technische Zuverlässigkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit.