SWISS CRM FORUM: Der Kunde im Team 28.07.2017

27. September | Innovationsprozess | Co-Creation | The Dolder Grand Zürich

Das Swiss CRM Forum entwickelt sich in der Partnerschaft mit dem ESB Marketing Netzwerk zum führenden Schweizer Kundenkongress und präsentiert 2017 das Top-Thema: «Co-Creation: Der Kunde im Team»

«Co-Creation» hat sich als Trend-Thema etabliert. Kunden sind längst nicht mehr bereit, nur „Ja“ oder „Nein“ zu einem Produkt zu sagen. Viel mehr wollen sie beim Innovationsprozess eingebunden werden. Wie können Unternehmensstrategien mit «Co-Creation» Wettbewerbsvorteile schaffen und wie müssen Prozesse & Strukturen aussehen, um diese zu fördern? Wie gelingt der Dialog mit dem Kunden?

Um dem Vormarsch der Kollaboration zwischen Brand und Kunde gerecht zu werden, treffen sich anlässlich des Swiss CRM Forum am 27. September 2017 im «The Dolder Grand» in Zürich über 500 Exponenten und freuen unter Anderem sich auf Keynotes von:

  • Andreas Kaufmann, Inhaber Leica Camera AG, Wetzlar
  • Florian Teufel, Leiter internationales Bestandskundenmanagement, myMuesli GmbH, Passau
  • Paul Blazek, Serial Startup-Entrepreneur & CEO cyLEDGE Media
  • Adrian Gerber, CEO & Partner, ATIZO 360°
  • Dietmar Dahmen, Quer– und Andersdenker, internationaler Top-Speaker

Das abwechslungsreiche Pro¬gramm sieht daneben lehrreiche Best Practice Cases und branchenspezifische Customer Journey Mappings sowie die Vergabe des «Customer Excellence Award 2017» vor. Mehr Informationen finden sich auf www.swisscrm.ch.

Zum Programm
Zur Anmeldung
Zur Homepage

Über das Swiss CRM Forum:
Das Swiss CRM Forum ist die führende Schweizer Community-Plattform für gelebte «Customer Excellence». Es ist ein Muss für Führungskräfte mit Kundenfokus, welche ihre Unternehmen im Zeitalter der Digitalisierung erfolgreich und nachhaltig positionieren wollen. Die Veranstaltung richtet sich an alle Branchen und Unternehmensgrössen und steht für Wissensvermittlung, wertvolle Impulse, gegenseitige Inspiration und hochstehendes Networking. Nebst hochstehenden Referaten und spannenden Podiumsgesprächen werden Best Practice Sessions und Workshops organisiert, um für die Teilnehmenden ein Maximum an Nutzen zu generieren. Am Swiss CRM Forum wird zudem der «Customer Excellence Award» vergeben.

Kontakt:
Swiss CRM Forum
Stephan Isenschmid
Geschäftsführer
Zollikerstrasse 153
8008 Zürich

Tel.: +41 44 419 22 01
E-Mail: stephan.isenschmid[at]swisscrm.ch
Web: www.swisscrm.ch

ESB Marketing Netzwerk AG
Hans-Willy Brockes
Geschäftsführer
Brunneggstr. 9
9001 St. Gallen

Tel.: +41 71 223 78 82
E-Mail: hwb[at]esb-online.com
Web: www.esb-online.com